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며칠 전 직장 내 마케팅부서 동료와 이런 이야기를 나눈 적이 있다. 그 동료의 친한 지인이 개인 카페를 하는데, 사업수완이 좋았는지 인근 동네까지 2~3개 지점을 늘리게 되었단다. 그렇게 4~5년을 보낸 현재, 본점만 운영했을 때에 비해 매출부터 운영까지 모든 부분이 적자를 보게 되어 심각성을 느낀 그 지인은 내 동료에게 내·외부 요소를 포함한 포괄적 마케팅 자문을 구했다.